Política de reembolso

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución. El derecho de desistimiento caduca anticipadamente según la legislación vigente si el precinto se ha roto tras la entrega. Sin embargo, esto puede ser anulado tras una revisión individual y el artículo podría ser abonado como vale. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en martinaotte7@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento a martinaotte7@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / Artículos no aptos para devolución
Ciertos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), artículos hechos a medida (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de contenido digital. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo. Cambios: Devolver el artículo que recibió es la forma más rápida de obtener el que desea. Si se acepta la devolución, puede comprar el nuevo artículo por separado. Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días: No obstante lo anterior, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre que la mercancía se envíe a la Unión Europea. Como se describe anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido y procesado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en martinaotte7@gmail.com.