Politique de remboursement
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Le droit de rétractation expire prématurément en vertu de la loi applicable si le sceau a été brisé après la livraison. Cependant, cette condition peut être levée après examen individuel et l'article peut être crédité sous forme de bon d'achat.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse martinaotte7@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR].
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse martinaotte7@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, tels que les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de contenu numérique. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les chèques-cadeaux.
Échanges : Retourner l'article reçu est la solution la plus rapide pour obtenir celui que vous souhaitez. Si le retour est accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.
Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours : Nonobstant ce qui précède, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans motif, à condition que les marchandises soient expédiées dans l'Union européenne. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.
Remboursements : Nous vous informerons dès réception et traitement de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse martinaotte7@gmail.com.