Terugbetalingsbeleid
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt om een retour aan te vragen.
Het recht op retour vervalt voortijdig op grond van de toepasselijke wetgeving indien de verzegeling na levering is verbroken. Dit recht kan echter in individuele gevallen worden opgeheven en het artikel kan worden gecrediteerd als een tegoedbon.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via martinaotte7@gmail.com. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: [RETOURADRES INVOEGEN]
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt verzenden. Retourzendingen zonder voorafgaande retourmelding worden niet geaccepteerd.
Heeft u vragen over retourzendingen? Neem dan gerust contact met ons op via martinaotte7@gmail.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Artikelen die niet in aanmerking komen voor retourzending
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte artikelen (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van digitale content. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel. Helaas kunnen we geen artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen retour nemen.
Ruilen: Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te krijgen. Als de retourzending wordt geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel apart aanschaffen.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd: Niettegenstaande het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren, mits de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via martinaotte7@gmail.com.