Política de reembolso

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu item para solicitar uma devolução. O direito de arrependimento expira prematuramente devido à legislação aplicável se o lacre for violado após a entrega. No entanto, essa exceção pode ser concedida mediante análise individual, e o item poderá ser creditado como um vale-presente. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou outro comprovante de compra. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail martinaotte7@gmail.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO ​​DE DEVOLUÇÃO] Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Se você tiver alguma dúvida sobre devoluções, entre em contato conosco a qualquer momento pelo endereço martinaotte7@gmail.com.

Danos e Problemas
Inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito ou danificado, ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções / Itens Não Elegíveis para Devolução
Certos itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), itens personalizados (por exemplo, encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de conteúdo digital. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente. Trocas: Devolver o item recebido é a maneira mais rápida de obter o item desejado. Se a devolução for aceita, você poderá comprar o novo item separadamente. União Europeia – Direito de arrependimento de 14 dias: Sem prejuízo do disposto acima, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias sem precisar justificar o motivo, desde que os produtos sejam enviados para a União Europeia. Conforme descrito acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou outro comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e processarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você receberá um reembolso automático para o seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail martinaotte7@gmail.com.