Politica de rambursare

Oferim o politică de returnare de 30 de zile. Aceasta înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la data primirii articolului pentru a solicita un retur.

Dreptul de retragere expiră prematur, conform legislației aplicabile, dacă sigiliul a fost rupt după livrare. Cu toate acestea, acest drept poate fi anulat după o verificare individuală, iar articolul poate fi creditat ca voucher.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de o altă dovadă a achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la martinaotte7@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: [INTRODUCEȚI ADRESA DE RETURNARE]

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni despre cum și unde să expediați coletul. Articolele returnate către noi fără o cerere prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Dacă aveți întrebări despre retururi, ne puteți contacta oricând la martinaotte7@gmail.com.

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect sau deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua și rezolva problema.

Excepții / Articole care nu sunt eligibile pentru returnare
Anumite articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), articolele personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu, produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi de conținut digital. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol. Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articole la reducere sau vouchere cadou. Schimburi: Returnarea articolului primit este cea mai rapidă modalitate de a obține articolul dorit. Dacă returul este acceptat, puteți achiziționa separat noul articol. Uniunea Europeană – Drept de retragere de 14 zile: Fără a aduce atingere celor de mai sus, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile fără a oferi niciun motiv, cu condiția ca bunurile să fie expediate în Uniunea Europeană. Așa cum este descris mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de o altă dovadă a achiziției.

Rambursări
Vă vom notifica după ce am primit și procesat returul dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, veți primi o rambursare automată prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dvs., vă rugăm să ne contactați la adresa martinaotte7@gmail.com.