Pravidlá poskytovania refundácií
Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia tovaru. To znamená, že máte 30 dní od dátumu doručenia tovaru na požiadanie o vrátenie.
Právo na odstúpenie od zmluvy predčasne zaniká podľa platných právnych predpisov, ak bola pečať po doručení porušená. Toto právo však možno uplatniť po individuálnom preskúmaní a tovar môže byť pripísaný ako poukážka.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť tovar v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený, nepoužitý, s pripevnenými visačkami a v originálnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo iný doklad o kúpe.
Ak chcete začať s vrátením, môžete nás kontaktovať na adrese martinaotte7@gmail.com Upozorňujeme, že vrátenie tovaru musí byť zaslané na nasledujúcu adresu: [VLOŽTE VRÁTENÚ ADRESU]
Ak bude váš vrátený tovar prijatý, zašleme vám štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam balík odoslať. Položky vrátené nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na adrese martinaotte7@gmail.com.
Poškodenie a problémy
Prosím, skontrolujte si objednávku po jej prijatí a ihneď nás kontaktujte, ak je položka chybná alebo poškodená, alebo ak ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.
Výnimky / Položky, ktoré nie je možné vrátiť
Niektoré položky nie je možné vrátiť, ako napríklad tovar podliehajúci skaze (napr. potraviny, kvety alebo rastliny), položky vyrobené na mieru (napr. špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a výrobky osobnej starostlivosti (napr. kozmetické výrobky). Taktiež neakceptujeme vrátenie digitálneho obsahu. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás. Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie zľavneného tovaru ani darčekových poukážok.
Výmena: Vrátenie prijatého tovaru je najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný tovar. Ak bude vrátený tovar schválený, môžete si nový tovar zakúpiť samostatne.
Európska únia – 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy: Bez ohľadu na vyššie uvedené máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní bez udania dôvodu za predpokladu, že tovar bude odoslaný do Európskej únie. Ako je popísané vyššie, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený, nepoužitý, s pripevnenými štítkami a v originálnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo iný doklad o kúpe.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a spracovaní vášho vrátenia vás budeme informovať a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie peňazí schválené. Ak bude vrátenie peňazí schválené, do 10 pracovných dní dostanete automatickú refundáciu na váš pôvodný spôsob platby. Majte na pamäti, že spracovanie a odoslanie vrátenia peňazí vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu môže trvať určitý čas.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese martinaotte7@gmail.com.